利用規約

サービスについて

TOMOは、日本語で会話できる現地キャストとのオンライン会話を予約できるサービスです。会話は予約確定後にご案内するGoogle Meetで行います。

会話時間、料金、利用可能な決済通貨およびキャストは、予約画面に表示する内容が適用されます。

予約・決済

予約は、表示された料金・日時・キャストを確認のうえ、決済画面で支払いを完了した時点で確定します。

予約内容は、予約確認メールおよびマイページ等の案内に従ってご確認ください。

TOMO Credit

TOMO Creditは、購入完了後のキャンセルおよび現金への払い戻しはできません。購入したCreditは、TOMOでの会話予約やキャストへのTipに利用できます。

Creditを利用した会話予約を会話開始の24時間前までにキャンセルした場合は、当該予約に使用したCreditをTOMO Balanceへ返還します。会話開始24時間未満のキャンセルではCreditは返還されません。

重複決済、システム障害、当社の責めに帰すべき事由その他法令上必要な場合は、この限りではありません。Reward Creditは現金への換金および現金への払い戻しはできません。

ご利用上のお願い

相手を尊重し、安全で誠実な会話にご協力ください。違法行為、差別・嫌がらせ、性的搾取、個人情報の不適切な取得、録音・録画の無断利用その他サービスの安全を損なう行為は禁止します。

• 予約した本人以外の参加や、第三者への参加リンクの共有
• キャストまたは他の利用者の個人情報を、同意なく取得・公開・利用する行為
• サービス運営または会話の進行を妨げる行為

キャンセル・返金

ご予約のキャンセルは会話開始前までお手続きいただけます。会話開始の24時間前までのお客様都合キャンセルでは、カード払いはStripeの実決済手数料相当額を控除した金額を返金し、TOMO Creditは使用したCreditを全額お戻しします。24時間を切った後から会話開始前までもキャンセルできますが、返金・Credit返還はありません。会話開始後はキャンセルできず、No-show扱いとなります。キャスト都合キャンセルのカード払いは元の決済額を全額返金します。

返金対象の場合、TOMO側ではキャンセル確定時に返金処理またはCredit返還を開始します。カード明細への反映時期はカード会社へご確認ください。

予約変更は会話開始の24時間前まで可能です。元の予約と同じJPY販売価格の空き枠に限り、別日・別時刻・別キャスト・別の国へ変更できます。追加請求・返金はありません。

規約の変更

本規約は、サービス内容または法令の変更に応じて改定することがあります。改定後の規約は、このページへの掲載時点から適用されます。